Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zakwitło Herbarium, składania zamówień, realizacji płatności oraz warunki reklamacji i zwrotów.
Składając zamówienie, Kupujący akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
Oferta i zamówienia
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Zakwitło Herbarium są wykonywane ręcznie z naturalnych, suszonych kwiatów. Ze względu na ręczny charakter produkcji, każdy produkt jest niepowtarzalny — drobne różnice w wyglądzie względem zdjęć są wpisane w naturę wyrobów rękodzielniczych i nie stanowią podstawy reklamacji.
Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka i przejście przez proces finalizacji zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest na podany adres e-mail.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niedostępności produktu lub wystąpienia błędu technicznego. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zostanie zwrócona.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne metody płatności:
- płatność online (BLIK, przelew bankowy) — obsługiwana przez Stripe,
- płatność przy odbiorze — jeśli opcja jest aktywna.
Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
Dostawa
Zamówienia wysyłane są na terenie Polski. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile produkt jest dostępny od ręki. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji jest podany indywidualnie.
Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować sklep o swojej decyzji drogą e-mailową przed upływem terminu 14 dni.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. niestandardowe napisy, rozmiary) są wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Szczegółowe zasady zwrotów opisuje Polityka zwrotów.
Reklamacje
Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na podstawie przepisów o rękojmi (Kodeks cywilny).
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, opisując stwierdzoną wadę i dołączając zdjęcia. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sklep według wyboru Kupującego: wymieni produkt na wolny od wad, naprawi go lub zwróci cenę zakupu.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie podanym przez sklep, jednak nie krótszym niż 7 dni od daty ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.