Prawo do zwrotu
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki prawo do zwrotu wygasa.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego — tj. obrazów z niestandardowym napisem, inicjałami lub innymi elementami spersonalizowanymi.
Produkty dostępne od ręki (ze standardowej oferty sklepu) objęte są pełnym prawem do zwrotu w terminie 14 dni.
Jak złożyć zwrot
Aby zwrócić produkt, wykonaj poniższe kroki:
- Poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Spakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
- Wyślij paczkę na adres podany w odpowiedzi e-mail.
- Koszty odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci całą kwotę zakupu (włącznie z kosztami dostawy zamówienia) w terminie 14 dni.
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą wybrano przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodnimy inaczej.
Mamy prawo wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym — nieużywany, bez śladów uszkodzeń powstałych z winy Kupującego. Możesz go rozpakować i obejrzeć, tak jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość obniżenia produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami e-mailowo w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Dołącz zdjęcia uszkodzenia — rozpatrzymy reklamację priorytetowo i zaproponujemy wymianę lub zwrot kosztów.